Wat we met je gegevens doen en onder welke afspraken we werken. Geen juridisch behang, gewoon in gewone taal.
Laatst bijgewerkt op 9 augustus 2026.
Frameline, gevestigd in Venlo en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97295922, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven op deze pagina. Vragen hierover kunnen naar hello@frameline.nl of +31 6 83 48 54 86.
Wij verzamelen alleen wat je zelf invult of ons stuurt. Concreet gaat het om:
Om te reageren op je aanvraag, om een voorstel te maken, om een opdracht uit te voeren en om te factureren. Voor niets anders. We sturen geen nieuwsbrief tenzij je daar apart om vraagt, en we verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden.
De grondslag is je toestemming bij het versturen van het formulier, en daarna de uitvoering van de overeenkomst en onze wettelijke administratieplicht.
Aanvragen waar geen opdracht uit voortkomt bewaren we maximaal twee jaar, zodat we een eerder gesprek kunnen terugvinden. Gegevens die bij een opdracht horen bewaren we zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat voor de administratie voorschrijft. Daarna verwijderen we ze.
Deze website plaatst geen tracking-cookies en gebruikt geen advertentienetwerken. Er draait geen script dat je over andere websites volgt. Lettertypen, beelden en het 3D-model worden vanaf onze eigen server geladen, dus je bezoek wordt niet gedeeld met een externe partij om de pagina te kunnen tonen.
Op het contactformulier draait Cloudflare Turnstile, een controle die kijkt of het formulier door een mens wordt ingevuld en niet door een script. Turnstile plaatst geen cookie en bouwt geen profiel op; Cloudflare ontvangt daarbij wel technische gegevens zoals je IP-adres om die beoordeling te kunnen maken. Zonder die controle zou de mailbox vollopen met geautomatiseerde aanvragen.
Alleen met partijen die nodig zijn om ons werk te doen: onze hostingpartij, onze mailprovider en onze boekhouding. Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst gesloten. Verder deelt niemand iets, tenzij de wet ons daartoe verplicht.
Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben, ze laten corrigeren of laten verwijderen, en je toestemming intrekken. Een mail naar het adres hierboven is genoeg; we reageren binnen een maand. Kom je er met ons niet uit, dan kan je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
De site draait volledig over https en gegevens uit het formulier gaan versleuteld naar onze mailbox. Toegang tot projecten en accounts is beperkt tot de mensen die er aan werken, met tweefactorauthenticatie waar dat kan.
Op elke offerte, opdracht en levering van Frameline zijn deze voorwaarden van toepassing, tenzij we samen schriftelijk iets anders afspreken. Wat in een ondertekende offerte staat, gaat voor op deze algemene tekst.
Onze prijzen zijn op aanvraag: je krijgt een offerte die op jouw project is gemaakt. Die is dertig dagen geldig en bevat een vaste prijs per fase, inclusief wat er in die fase wordt opgeleverd. Alle bedragen zijn exclusief btw. Werk dat buiten de offerte valt bespreken we vooraf; we voeren geen meerwerk uit zonder akkoord.
We werken in fases. Aan het eind van een fase krijg je het resultaat te zien en geef je akkoord om verder te gaan. Feedbackrondes staan in de offerte; extra rondes zijn mogelijk en worden dan als meerwerk verrekend.
Een planning gaat uit van tijdige aanlevering van teksten, beeld en toegang. Loopt dat vertraging op, dan schuift de planning mee.
Grotere projecten factureren we in termijnen: een deel bij de start en de rest bij oplevering van de betreffende fase. De betaaltermijn is veertien dagen. Bij onderhoud of doorontwikkeling factureren we per maand.
Na volledige betaling zijn de code, de ontwerpbestanden en de opgeleverde teksten van jou. Domeinnaam, hosting en repository worden op jouw eigen accounts gezet. Wij behouden het recht om het werk te tonen in ons portfolio, tenzij je aangeeft dat je dat liever niet hebt.
Software van derden, zoals bibliotheken en lettertypen, blijft onder de eigen licentie van die partij vallen. Licenties die voor jouw project nodig zijn, staan in de offerte.
Fouten in door ons geleverd werk herstellen we kosteloos gedurende dertig dagen na oplevering. Daarna kan je onderhoud afnemen; zonder onderhoudsafspraak werken we per klus.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste omzet of storingen bij externe partijen zoals hosting, betaalproviders of koppelingen.
Een lopende opdracht kan door beide partijen schriftelijk worden beëindigd. Het werk dat tot dat moment is gedaan, wordt in rekening gebracht. Een onderhoudsafspraak loopt per maand en kan met een maand opzegtermijn worden gestopt.
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Frameline is gevestigd, nadat we eerst hebben geprobeerd om er samen uit te komen.
Bedrijfsgegevens